Pode a Tradução de Vídeo por IA Melhorar o Seu Suporte ao Cliente Global?

Aqui está a realidade: os seus vídeos de suporte ao cliente estão provavelmente presos numa prisão linguística.

Enquanto o seu conteúdo em inglês está polido e profissional, pode não perceber que cerca de 80% dos potenciais clientes em todo o mundo não conseguem compreendê-lo. Esta é uma barreira linguística que pode estar a matar silenciosamente a satisfação global dos clientes da sua marca (e a aumentar rapidamente os seus custos de suporte).

A sua estratégia de suporte multilíngue depende de legendas? Permanece apenas em inglês? Provavelmente está a frustrar consumidores internacionais que estão mais do que prontos para se tornarem clientes pagantes.

Então, o que deve a sua marca fazer? A resposta está aqui – serviços de tradução de vídeo alimentados por IA que criam vozes humanas em dezenas das principais línguas. Isto não é simplesmente dobragem. Imagine uma sincronização perfeita do movimento dos lábios e saídas mais rápidas, que podem transformar semanas de trabalho de tradução caro em minutos de magia automatizada.

Como as Empresas estão a Usar Vídeos Traduzidos por IA para Suporte ao Cliente Multilíngue

A tradução tradicional de suporte ao cliente sempre teve custos indiretos: tradutores profissionais, atores de voz e um extenso trabalho de pós-produção.

E se pudesse reduzir isso com uma tradução de vídeo por IA que transforma qualquer um dos seus vídeos de suporte em conteúdo multilíngue?

A PERSO.ai está a liderar com geração de conteúdo traduzido por IA, ajudando a criar excelente conteúdo em uma fração do tempo:

Carregue os seus vídeos de suporte com a nossa interface de arrastar e soltar
Escolha entre 29 idiomas que alcançam mais de 90% da população mundial
Deixe a IA lidar com a tradução e dobragem com sincronização perfeita dos lábios e clonagem de voz
Partilhe o seu conteúdo de suporte multilíngue e veja a satisfação do cliente disparar

O que pode fazer com esse tipo de conteúdo multilíngue instantâneo? Bastante, ao que parece:

Localizar Bibliotecas de Suporte de Autoatendimento

Uma excelente forma de liberar a sua equipa de suporte para trabalhos valiosos é criar vídeos de suporte de autoatendimento que permitem que os clientes resolvam problemas de forma independente.

Traduzir os seus vídeos de FAQ, tutoriais e resolução de problemas em diferentes idiomas permite que qualquer número de clientes internacionais encontre as soluções de que precisam, sem enfrentar barreiras linguísticas. Pode então usar IA para lidar com esses processos de tradução e dobragem em conjunto para não perder nenhum detalhe.

Fornecer Assistência Multilíngue em Tempo Real

Está constantemente a criar conteúdo? Agora pode usar ferramentas apoiadas por IA para traduzir webinars ao vivo, sessões de treino, ou até chamadas de vídeo de clientes sem nenhuma falha.

Por exemplo, se um cliente precisar de ajuda urgente, esperar por tradução humana não é aceitável. A tradução de vídeo por IA garante que a sua equipa de suporte pode comunicar efetivamente com clientes em todo o mundo.

Empresas de tecnologia de destaque como a Logitech estão aderindo ao movimento da IA – hospedando webinars de suporte multilíngue onde clientes de diferentes regiões podem participar simultaneamente, recebendo informações no seu idioma nativo em tempo real.

Ampliar a Comunicação de Equipa Global

Se a sua empresa está a crescer internacionalmente, provavelmente precisará ter uma biblioteca completa de materiais de integração e suporte de formação. Mas construir todos eles em escala (através de diferentes regiões) pode rapidamente se tornar num desafio esmagador.

Vídeos traduzidos por IA tornam-se a sua salvação, permitindo uma comunicação consistente, independentemente das barreiras linguísticas, para que a sua metodologia de suporte possa escalar sem esforço.

Por Que Precisa Integrar a Tradução de Vídeo por IA no Seu Suporte ao Cliente Agora

1. Tempos de Resolução Relâmpago

Quando agentes de suporte e clientes falam línguas diferentes, os tempos de resolução demoram dolorosamente. Os métodos tradicionais de tradução simplesmente não estão a funcionar mais.

Sem IA: Um simples vídeo de solução de problemas requer tradução, agendamento de atores de voz, sessões de gravação e pós-produção - um processo que pode levar semanas ou mais para ser entregue.
Com IA: O mesmo vídeo pode ser traduzido em 29 idiomas em minutos, ajudando-o a distribuí-lo imediatamente aos clientes.

Esta aceleração significa que consumidores e clientes leais podem acessar soluções mais rapidamente, reduzindo a frustração e melhorando as pontuações de satisfação. As equipas de suporte podem responder a problemas emergentes rapidamente, traduzindo novos vídeos de solução assim que forem criados.

2. Reduções Dramáticas de Custos

Os números falam por si, então vamos deixá-los:

O custo de tradução de vídeo tradicional varia de $4.500 a $27.000 para um vídeo de suporte padrão de 90 minutos (uau).
Dobragem por IA realiza a mesma tarefa por aproximadamente $45 (ótimo!)

Isso pode significar uma redução de custos de quase 98%. Até mesmo pequenas empresas podem fornecer suporte multilíngue sem sobrecarregar orçamentos quando usam as ferramentas de IA certas.

3. Satisfação do Cliente em Ascensão

Não se trata apenas de obter o conteúdo ou suporte certo para os seus clientes. Trata-se também de fornecer valor intencional.

Os seus clientes sentem-se valorizados quando são abordados no seu idioma nativo. Quando o conteúdo de suporte fala diretamente com eles sem traduções desajeitadas ou legendas confusas, a experiência deles melhora drasticamente:

72% dos consumidores têm mais probabilidade de fazer compras quando a informação está disponível no seu idioma [1]
As pontuações de satisfação do suporte aumentam em média 31% quando os vídeos são devidamente localizados

O melhor de tudo é que a tradução por IA – quando feita de forma adequada e ética – pode integrar nuances emocionais e contexto cultural. Isso é fundamental quando precisa que a sua mensagem de suporte ressoe adequadamente com clientes internacionais.

4. Escalabilidade Sem Esforço

Toda marca e empresa quer escalar. Num mercado global, isso significa que entrar em novos mercados requer alcançar todas as pessoas em todos os idiomas.

Método Antigo: Cada novo idioma requer tradutores adicionais, atores de voz e recursos de produção
Tradução por IA: Adicionar novos idiomas não requer recursos adicionais - simplesmente selecione-os no painel de controlo

Esta escalabilidade garante que a qualidade do seu suporte permanece consistente em todos os mercados, sem aumentar proporcionalmente os custos ou pessoal. Pode aumentar rapidamente a capacidade de tradução sem gargalos quando as necessidades de suporte aumentam durante lançamentos de produtos ou atualizações.

Enfrente o Futuro do Suporte ao Cliente Global com PERSO.ai

Superar barreiras linguísticas vai além de adicionar simples legendas. Nossa avançada tecnologia de tradução de vídeo por IA permite que forneça suporte consistente e de alta qualidade a clientes em todo o mundo no idioma nativo deles.

Com 29 idiomas, alcançando mais de 90% da população mundial, pode transformar o seu suporte ao cliente de uma operação localizada para uma experiência verdadeiramente global. Tudo isso a uma fração dos custos de tradução tradicional e com apenas alguns cliques.

Não deixe que as limitações linguísticas retenham seu suporte ao cliente. Experimente PERSO.ai hoje e viva a revolução na experiência multilíngue do cliente.