AIビデオ翻訳はグローバルな顧客サポートを強化できますか？
AIビデオ翻訳でグローバルなカスタマーサポートを強化できますか？
現実は次のとおりです: あなたのカスタマーサポートビデオは、おそらく言葉の壁に閉じ込められています。
英語のコンテンツが洗練されていてプロフェッショナルであっても、世界中の約80%の潜在顧客が理解できないことに気づいていないかもしれません。これはブランドのグローバルな顧客満足度を静かに損ねている （しかもサポートコストを急騰させる） 言語の障壁です。
マルチリンガルのサポート戦略が字幕に依存していますか？それとも英語のみに留まっていますか？国際的な消費者をイライラさせている可能性があります。彼らは支払い顧客になる準備ができています。
では、ブランドはどうすべきでしょうか？答えはこちらにあります – AIを活用したビデオ翻訳サービスが多数の主要言語で人のような声を生成します。これは単なる吹き替えではありません。完璧な唇の動きと早い出力を想像してみてください。数週間かかる高価な翻訳作業が、数分の自動化された魔法に変わります。
企業がマルチリンガルなカスタマーサポートのためにAI翻訳ビデオを活用する方法
従来のカスタマーサポート翻訳には、常にプロの翻訳者、声優、広範なポストプロダクション作業などの負担が伴っていました。
AIビデオ翻訳を使用して、任意のサポートビデオをマルチリンガルコンテンツに変えることができるとしたらどうでしょうか？
PERSO.ai はAI翻訳されたコンテンツ生成で先頭を走り、あなたが素晴らしいコンテンツを短時間で作成するのをサポートします：
ドラッグアンドドロップインターフェースを使用してサポートビデオをアップロード
世界の人口の90%以上に届く29の言語から選択
AIによる翻訳と吹き替えを完璧なリップシンクと音声クローンで処理
マルチリンガルなサポートコンテンツを共有し、顧客満足度が向上するのを見守る
そのような瞬時に翻訳されたマルチリンガルコンテンツで何ができるでしょうか？かなりのことが可能です：
セルフサービスサポートライブラリのローカライズ
サポートスタッフを貴重な仕事に解放する優れた方法は、お客様が独立して問題を解決できるセルフサービスサポートビデオを作成することです。
FAQビデオ、チュートリアル、トラブルシューティングをさまざまな言語に翻訳することで、数多くの国際的な顧客が言語の壁に直面することなく解決策を見つけることができます。翻訳と吹き替えプロセスをAIで並行して処理することで、詳細を見逃さないようにできます。
リアルタイムの多言語対応を提供する
常にコンテンツを作成していますか？今ではAIを活用したツールを使用して、ライブウェビナー、トレーニングセッション、または顧客のビデオコールを障害なく翻訳できます。
たとえば、顧客が緊急の助けを必要としている場合、人間の翻訳を待つのは許されません。AIビデオ翻訳により、サポートチームが世界中の顧客と効果的にコミュニケーションをとることを保証します。
Logitechのような主要なテクノロジー企業でさえ、異なる地域の顧客が同時に参加し、母国語でリアルタイムに情報を受け取ることができる多言語サポートウェビナーを開催するAIのムーブメントに参加しています。
グローバルなチームコミュニケーションを拡大する
あなたのビジネスが国際的に成長している場合、おそらくオンボーディングとトレーニングのサポートをフルライブラリで提供する必要があります。しかし、それらすべてを（異なる地域で）スケールさせることはすぐに圧倒的な課題になる可能性があります。
AI翻訳されたビデオは、言語の壁にかかわらず一貫したコミュニケーションを可能にし、サポート方法論がスムーズにスケールするようにあなたを救います。
カスタマーサポートにAIビデオ翻訳を今すぐ統合する理由
1. 超高速解決時間
サポートエージェントと顧客が異なる言語を話すと、解決時間が痛々しいほど長引きます。従来の翻訳方法ではもはや対応できません。
AIなし: 簡単なトラブルシューティングビデオでさえ、翻訳、声優のスケジュール、録音セッション、ポストプロダクションが必要です。これには数週間またはそれ以上かかる可能性があります。
AIあり: 同じビデオが数分で29の言語に翻訳され、すぐに顧客に配布することができます。
この加速により、消費者と忠実な顧客はより迅速にソリューションにアクセスできるようになり、フラストレーションが軽減され、満足度スコアが向上します。サポートチームは、新しいソリューションビデオが作成されるたびに迅速に対応し、翻訳できます。
2. 驚異的なコスト削減
数字が物語ります、そのため私たちはそれをお任せします：
従来のビデオ翻訳では、標準的な90分のサポートビデオに4,500ドル〜27,000ドルの費用がかかります（ひえ〜）。
AI吹き替えは、同じタスクを約45ドルで達成します（いいですね！）
これは、ほぼ98%のコスト削減に相当します。適切なAIツールを使用することで、小規模企業でも予算に負担をかけずに多言語サポートを提供できます。
3. 経験的に向上する顧客満足度
それは単に適切なコンテンツやサポートを顧客に提供することだけではありません。それはまた、意図的な価値を提供することにも関わっています。
お客様が自分の母国語で話しかけられるとき、彼らは価値を感じます。サポートコンテンツが不自然な翻訳や混乱を招く字幕なしで直接彼らに語りかけると、彼らの体験は劇的に向上します：
消費者の72%が、自分の言語で情報が提供される場合、購入の可能性が高くなります[1]
ビデオが適切にローカライズされると、サポート満足度スコアが平均31%向上します
何よりも、AI翻訳は、正しくかつ倫理的に行われた場合には、感情的なニュアンスと文化的な背景を統合することができます。これは、国際顧客と適切に共鳴するサポートメッセージングが必要な場合に重要です。
4. 努力要らずのスケーラビリティ
すべてのブランドと企業はスケールしたいと考えています。グローバルな市場では、それは新しい市場に進出するためには、すべての人にすべての言語で到達することを意味します。
旧方法: 各新言語には、追加の翻訳者、声優、制作リソースが必要
AI翻訳: 新たな言語を追加するには追加のリソースは不要で、ダッシュボードから選択するだけで済みます
このスケーラビリティにより、サポートの品質はすべての市場で一貫したままで、コストやスタッフを比例して増やすことはありません。商品ローンチや更新時にサポートの需要が急増する際に、瓶頸なく翻訳力をすぐに拡大できます。
グローバルなカスタマーサポートの未来に直面する PERSO.ai
言語の壁を超えることは、単純な字幕を追加するだけではありません。私たちの高度なAIビデオ翻訳技術により、世界中の顧客に一貫した高品質のサポートを自分の母国語で提供できます。
29の言語で世界の人口の90%以上に到達し、カスタマーサポートを地域限定から真にグローバルな体験へと変えることができます。さらに、そのすべてが従来の翻訳コストの一部で、ほんの数クリックで済みます。
言語の制限があなたのカスタマーサポートを妨げることを許さないでください。PERSO.aiを今すぐ試してみて、多言語の顧客体験における革命を体験してください。
参考文献:
[1] https://csa-research.com/Blogs-Events/CSA-in-the-Media/Press-Releases/Online-Shoppers-Rarely-or-Never-Buy-from-English-only-Websites
最新の記事
