Может ли перевод видео с помощью ИИ улучшить вашу глобальную поддержку клиентов?
Последнее обновление
Перейти к разделу
Перейти к разделу
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Инструмент для перевода видео с помощью AI, локализации и озвучки
Попробуйте бесплатно
Вот реальность: ваши видео по поддержке клиентов, вероятно, заперты в языковой тюрьме.
Хотя ваш контент на английском языке выглядит безупречно и профессионально, вы можете не осознавать, что около 80% потенциальных клиентов по всему миру не могут его понять. Это языковой барьер, который может молча убивать удовлетворенность ваших глобальных клиентов (и быстро увеличивать затраты на обслуживание).
Основана ли ваша многоязычная стратегия поддержки на субтитрах? Остается ли она только на английском языке? Вы, вероятно, разочаровываете международных потребителей, которые готовы стать платящими клиентами.
Итак, что должна делать ваша марка? Ответ здесь – видеоперевод, поддерживаемый ИИ, который создает голоса, похожие на человеческие, на десятках самых популярных языков. Это не просто озвучка. Представьте себе идеальную синхронизацию движений губ и более быстрые результаты, что может превратить недели дорогой переводческой работы в минуты автоматической магии.
Как компании используют видео, переведенные ИИ, для многоязычной поддержки клиентов
Традиционный перевод для поддержки клиентов всегда сопровождается накладными расходами: профессиональные переводчики, актеры озвучивания и обширная работа по пост-продакшн.
Что если бы вы могли сократить это с помощью видеоперевода ИИ, который делает любой из ваших видео для поддержки многоязычным?
Perso AI лидирует в создании генерации контента, переведенного с помощью ИИ, помогая вам создавать отличный контент в кратчайшие сроки:
Загрузите ваши видео поддержки с помощью нашего интерфейса "перетаскивание"
Выберите из более чем 30 языков, которые охватывают более 90% населения мира
Позвольте ИИ заняться переводом и озвучиванием с идеальной синхронизацией движений губ и клонированием голоса
Поделитесь вашим многоязычным контентом поддержки и наблюдайте, как растет удовлетворенность клиентов
Что вы можете сделать с таким типом мгновенного многоязычного контента? Многое, как оказалось:
Локализация библиотек поддержки самообслуживания
Отличный способ освободить вашу команду поддержки для выполнения ценной работы - создать видео поддержки самообслуживания, которые позволяют клиентам решать проблемы самостоятельно.
Перевод ваших видео FAQ, учебных пособий и руководств по устранению неполадок на разные языки позволяет любому количеству международных клиентов находить необходимые решения без столкновения с языковыми барьерами. Затем вы можете использовать ИИ, чтобы справляться с этими процессами перевода и озвучивания в тандеме, чтобы не упустить никакие детали.
Предоставление многоязычной помощи в реальном времени
Вы постоянно создаете контент? Теперь вы можете использовать инструменты, поддерживаемые ИИ, для перевода живых вебинаров, тренировочных сессий или даже видеозвонков с клиентами без заминки.
Например, если клиенту нужна срочная помощь, ожидание перевода от человека неприемлемо. Видеоперевод с помощью ИИ обеспечивает, чтобы ваша команда поддержки могла эффективно общаться с клиентами по всему миру.
Крупные технологические компании, такие как Logitech, также присоединяются к движению ИИ – проводя многоязычные вебинары поддержки, где клиенты из разных регионов могут участвовать одновременно, получая информацию на своем родном языке в реальном времени.
Масштабирование глобальной коммуникации команды
Если ваш бизнес расширяется на международном уровне, вам, вероятно, понадобится полная библиотека обучения и поддержки. Но создание всей этой информации для масштабирования (по разным регионам) может быстро превратиться в непосильную задачу.
Видео, переведенные с помощью ИИ, становятся вашим спасением, позволяя обеспечить последовательное общение независимо от языковых барьеров, чтобы ваша методология поддержки могла масштабироваться легко.
Почему вам нужно интегрировать видеоперевод ИИ в вашу поддержку клиентов сейчас
1. Молниеносное время разрешения вопросов
Когда агенты поддержки и клиенты говорят на разных языках, время разрешения вопросов затягивается. Традиционные методы перевода просто неэффективны.
Без ИИ: Простое видео по устранению неисправностей требует перевода, планирования актера озвучивания, сессий записи и пост-продакшн - процесс, который может занять недели или дольше для выполнения.
С ИИ: То же видео может быть переведено на более чем 30 языков за считанные минуты, помогая вам немедленно распространять его среди клиентов.
Это ускорение означает, что потребители и лояльные клиенты могут получать доступ к решениям быстрее, снижая разочарование и улучшая показатели удовлетворенности. Команды поддержки могут быстро реагировать на возникающие проблемы, переведя новые видео с решениями сразу после их создания.
2. Значительная экономия затрат
Цифры говорят сами за себя, так что мы позволим им:
Традиционная стоимость перевода видео составляет от $4,500 до $27,000 за стандартное 90-минутное видео поддержки (ужас).
Озвучивание с помощью ИИ выполняет ту же задачу примерно за $45 (отлично!)
Это может составлять почти 98% сокращение затрат. Даже малый бизнес может предоставлять многоязычную поддержку, не напрягая бюджеты, когда используется правильные инструменты ИИ.
3. Резкий рост удовлетворенности клиентов
Дело не только в том, чтобы предоставлять правильный контент или поддержку вашим клиентам. Речь идет также о предоставлении целевой ценности.
Ваши клиенты чувствуют себя ценными, когда их адресуют на их родном языке. Когда контент поддержки говорит непосредственно с ними без неловких переводов или запутанных субтитров, их опыт существенно улучшается:
72% потребителей с большей вероятностью совершают покупки, когда информация доступна на их языке [1]
Показатели удовлетворенности поддержкой увеличиваются в среднем на 31%, когда видео правильно локализованы
И, самое главное, перевод с помощью ИИ – когда он выполнен правильно и этично – может включать эмоциональные нюансы и культурный контекст. Это ключ, когда вам нужно, чтобы ваше сообщение поддержки правильно резонировало с международными клиентами.
4. Легкая масштабируемость
Каждая марка и компания хочет масштабироваться. В глобальном рынке это значит, что для выхода на новые рынки вам необходимо достигать всех людей на всех языках.
Старая методика: Каждый новый язык требует дополнительных переводчиков, актеров озвучивания и ресурсов для производства
Перевод с ИИ: Добавление новых языков не требует дополнительных ресурсов – просто выберите их на панели управления
Эта масштабируемость обеспечивает постоянство качества вашей поддержки на всех рынках без пропорционального увеличения затрат или персонала. Вы можете быстро расширять емкость перевода без узких мест, когда потребности в поддержке растут во время запусков продуктов или обновлений.
Встретьте будущее глобальной поддержки клиентов с PERSO.ai
Преодоление языковых барьеров выходит за рамки добавления простых субтитров. Наша передовая технология видео перевода ИИ позволяет вам предоставлять постоянную, высококачественную поддержку клиентам по всему миру на их родном языке.
С более чем 30 языками, охватывающими более 90% населения мира, вы можете преобразовать вашу поддержку клиентов из локальной операции в действительно глобальный опыт. Все это за долю традиционных затрат на перевод и всего лишь в несколько кликов.
Не позволяйте языковым ограничениям сдерживать вашу поддержку клиентов. Попробуйте Perso AI сегодня и испытайте революцию в многоязычном клиентском опыте.
——————
Ссылка:
[1] https://csa-research.com/Blogs-Events/CSA-in-the-Media/Press-Releases/Online-Shoppers-Rarely-or-Never-Buy-from-English-only-Websites
Вот реальность: ваши видео по поддержке клиентов, вероятно, заперты в языковой тюрьме.
Хотя ваш контент на английском языке выглядит безупречно и профессионально, вы можете не осознавать, что около 80% потенциальных клиентов по всему миру не могут его понять. Это языковой барьер, который может молча убивать удовлетворенность ваших глобальных клиентов (и быстро увеличивать затраты на обслуживание).
Основана ли ваша многоязычная стратегия поддержки на субтитрах? Остается ли она только на английском языке? Вы, вероятно, разочаровываете международных потребителей, которые готовы стать платящими клиентами.
Итак, что должна делать ваша марка? Ответ здесь – видеоперевод, поддерживаемый ИИ, который создает голоса, похожие на человеческие, на десятках самых популярных языков. Это не просто озвучка. Представьте себе идеальную синхронизацию движений губ и более быстрые результаты, что может превратить недели дорогой переводческой работы в минуты автоматической магии.
Как компании используют видео, переведенные ИИ, для многоязычной поддержки клиентов
Традиционный перевод для поддержки клиентов всегда сопровождается накладными расходами: профессиональные переводчики, актеры озвучивания и обширная работа по пост-продакшн.
Что если бы вы могли сократить это с помощью видеоперевода ИИ, который делает любой из ваших видео для поддержки многоязычным?
Perso AI лидирует в создании генерации контента, переведенного с помощью ИИ, помогая вам создавать отличный контент в кратчайшие сроки:
Загрузите ваши видео поддержки с помощью нашего интерфейса "перетаскивание"
Выберите из более чем 30 языков, которые охватывают более 90% населения мира
Позвольте ИИ заняться переводом и озвучиванием с идеальной синхронизацией движений губ и клонированием голоса
Поделитесь вашим многоязычным контентом поддержки и наблюдайте, как растет удовлетворенность клиентов
Что вы можете сделать с таким типом мгновенного многоязычного контента? Многое, как оказалось:
Локализация библиотек поддержки самообслуживания
Отличный способ освободить вашу команду поддержки для выполнения ценной работы - создать видео поддержки самообслуживания, которые позволяют клиентам решать проблемы самостоятельно.
Перевод ваших видео FAQ, учебных пособий и руководств по устранению неполадок на разные языки позволяет любому количеству международных клиентов находить необходимые решения без столкновения с языковыми барьерами. Затем вы можете использовать ИИ, чтобы справляться с этими процессами перевода и озвучивания в тандеме, чтобы не упустить никакие детали.
Предоставление многоязычной помощи в реальном времени
Вы постоянно создаете контент? Теперь вы можете использовать инструменты, поддерживаемые ИИ, для перевода живых вебинаров, тренировочных сессий или даже видеозвонков с клиентами без заминки.
Например, если клиенту нужна срочная помощь, ожидание перевода от человека неприемлемо. Видеоперевод с помощью ИИ обеспечивает, чтобы ваша команда поддержки могла эффективно общаться с клиентами по всему миру.
Крупные технологические компании, такие как Logitech, также присоединяются к движению ИИ – проводя многоязычные вебинары поддержки, где клиенты из разных регионов могут участвовать одновременно, получая информацию на своем родном языке в реальном времени.
Масштабирование глобальной коммуникации команды
Если ваш бизнес расширяется на международном уровне, вам, вероятно, понадобится полная библиотека обучения и поддержки. Но создание всей этой информации для масштабирования (по разным регионам) может быстро превратиться в непосильную задачу.
Видео, переведенные с помощью ИИ, становятся вашим спасением, позволяя обеспечить последовательное общение независимо от языковых барьеров, чтобы ваша методология поддержки могла масштабироваться легко.
Почему вам нужно интегрировать видеоперевод ИИ в вашу поддержку клиентов сейчас
1. Молниеносное время разрешения вопросов
Когда агенты поддержки и клиенты говорят на разных языках, время разрешения вопросов затягивается. Традиционные методы перевода просто неэффективны.
Без ИИ: Простое видео по устранению неисправностей требует перевода, планирования актера озвучивания, сессий записи и пост-продакшн - процесс, который может занять недели или дольше для выполнения.
С ИИ: То же видео может быть переведено на более чем 30 языков за считанные минуты, помогая вам немедленно распространять его среди клиентов.
Это ускорение означает, что потребители и лояльные клиенты могут получать доступ к решениям быстрее, снижая разочарование и улучшая показатели удовлетворенности. Команды поддержки могут быстро реагировать на возникающие проблемы, переведя новые видео с решениями сразу после их создания.
2. Значительная экономия затрат
Цифры говорят сами за себя, так что мы позволим им:
Традиционная стоимость перевода видео составляет от $4,500 до $27,000 за стандартное 90-минутное видео поддержки (ужас).
Озвучивание с помощью ИИ выполняет ту же задачу примерно за $45 (отлично!)
Это может составлять почти 98% сокращение затрат. Даже малый бизнес может предоставлять многоязычную поддержку, не напрягая бюджеты, когда используется правильные инструменты ИИ.
3. Резкий рост удовлетворенности клиентов
Дело не только в том, чтобы предоставлять правильный контент или поддержку вашим клиентам. Речь идет также о предоставлении целевой ценности.
Ваши клиенты чувствуют себя ценными, когда их адресуют на их родном языке. Когда контент поддержки говорит непосредственно с ними без неловких переводов или запутанных субтитров, их опыт существенно улучшается:
72% потребителей с большей вероятностью совершают покупки, когда информация доступна на их языке [1]
Показатели удовлетворенности поддержкой увеличиваются в среднем на 31%, когда видео правильно локализованы
И, самое главное, перевод с помощью ИИ – когда он выполнен правильно и этично – может включать эмоциональные нюансы и культурный контекст. Это ключ, когда вам нужно, чтобы ваше сообщение поддержки правильно резонировало с международными клиентами.
4. Легкая масштабируемость
Каждая марка и компания хочет масштабироваться. В глобальном рынке это значит, что для выхода на новые рынки вам необходимо достигать всех людей на всех языках.
Старая методика: Каждый новый язык требует дополнительных переводчиков, актеров озвучивания и ресурсов для производства
Перевод с ИИ: Добавление новых языков не требует дополнительных ресурсов – просто выберите их на панели управления
Эта масштабируемость обеспечивает постоянство качества вашей поддержки на всех рынках без пропорционального увеличения затрат или персонала. Вы можете быстро расширять емкость перевода без узких мест, когда потребности в поддержке растут во время запусков продуктов или обновлений.
Встретьте будущее глобальной поддержки клиентов с PERSO.ai
Преодоление языковых барьеров выходит за рамки добавления простых субтитров. Наша передовая технология видео перевода ИИ позволяет вам предоставлять постоянную, высококачественную поддержку клиентам по всему миру на их родном языке.
С более чем 30 языками, охватывающими более 90% населения мира, вы можете преобразовать вашу поддержку клиентов из локальной операции в действительно глобальный опыт. Все это за долю традиционных затрат на перевод и всего лишь в несколько кликов.
Не позволяйте языковым ограничениям сдерживать вашу поддержку клиентов. Попробуйте Perso AI сегодня и испытайте революцию в многоязычном клиентском опыте.
——————
Ссылка:
[1] https://csa-research.com/Blogs-Events/CSA-in-the-Media/Press-Releases/Online-Shoppers-Rarely-or-Never-Buy-from-English-only-Websites
Продолжить чтение
Просмотреть все
