การแปลวิดีโอด้วย AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกของคุณได้หรือไม่?

นี่คือความจริง: วิดีโอสนับสนุนลูกค้าของคุณอาจถูกขังในคุกภาษา

ในขณะที่เนื้อหาภาษาอังกฤษของคุณถูกขัดเกลาและเป็นมืออาชีพ คุณอาจไม่ตระหนักว่าประมาณ 80% ของลูกค้าศักยภาพทั่วโลกไม่เข้าใจ นั่นคืออุปสรรคทางภาษาที่สามารถทำให้ความพึงพอใจในระดับโลกลูกค้าของแบรนด์ของคุณตกอย่างเงียบๆ และเพิ่มต้นทุนการสนับสนุนของคุณขึ้นอย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์การสนับสนุนหลายภาษาของคุณพึ่งพาคำบรรยายหรือไม่? การเป็นภาษาอังกฤษเพียงอย่างเดียวไหม? คุณอาจจะทำให้ผู้บริโภคนานาชาติหงุดหงิดที่พร้อมจะเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

แล้วแบรนด์ของคุณควรทำอย่างไร? คำตอบอยู่ที่นี่ – บริการแปลวิดีโอด้วย AI ที่สร้างเสียงที่คล้ายมนุษย์ในหลายสิบภาษาทั่วโลก นี่ไม่ใช่เพียงการพากย์เสียงที่ง่าย ๆ คุณสามารถจินตนาการถึงการซิงโครไนส์การเคลื่อนไหวของริมฝีปากที่สมบูรณ์แบบและผลลัพธ์ที่เร็วยิ่งขึ้นซึ่งสามารถเปลี่ยนการทำงานแปลที่มีค่าใช้จ่ายสูงให้เสร็จในเวลาไม่กี่นาทีของมายด์อัตโนมัติ

วิธีการที่บริษัทใช้วิดีโอแปลโดย AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้าหลายภาษา

การแปลการสนับสนุนลูกค้าแบบดั้งเดิมมักมาพร้อมค่าใช้จ่ายตลอด: นักแปลมืออาชีพ, นักพากย์เสียง และงานหลังการผลิตที่หลากหลาย

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณสามารถลดสิ่งนั้นได้ด้วยการแปลวิดีโอ AI ที่เปลี่ยนวิดีโอสนับสนุนของคุณให้เป็นเนื้อหาหลายภาษา?

Perso AI กำลังเป็นผู้นำในการ สร้างเนื้อหาแปลโดย AI ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เยี่ยมยอดในเวลาที่สั้นที่สุด:

1. อัพโหลดวิดีโอสนับสนุนของคุณ ด้วยอินเทอร์เฟซการลากและวางของเรา

2. เลือกจากกว่า 30 ภาษา ที่เข้าถึงมากกว่า 90% ของประชากรทั่วโลก

3. ปล่อยให้องค์ประกอบทางเทคโนโลยี AI จัดการการแปลและการพากย์เสียง ด้วยการซิงค์ริมฝีปากที่สมบูรณ์แบบและการเลียนแบบเสียง

4. แบ่งปันเนื้อหาสนับสนุนหลายภาษาของคุณ และรับชมความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างกับเนื้อหาหลายภาษาทันทีรูปแบบนี้? ปรากฏว่าได้มากทีเดียว:

การปรับใช้คลังข้อมูลการสนับสนุนที่ให้บริการด้วยตนเอง

วิธีที่ดีในการปล่อยให้พนักงานสนับสนุนของคุณว่างงานเพื่อทำงานที่มีค่า คือการสร้างวิดีโอสนับสนุนที่ให้บริการด้วยตนเองที่ช่วยลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้เอง

การแปลวิดีโอคำถามที่พบบ่อย, วิดีโอสอน, และวิดีโอการแก้ปัญหาในหลายภาษา ช่วยให้ลูกค้านานาชาติหาทางแก้ไขได้เองโดยไม่ต้องพบอุปสรรคภาษา จากนั้นคุณสามารถใช้เทคโนโลยี AI เพื่อจัดการกระบวนการแปลและการพากย์เสียงร่วมกัน เพื่อให้คุณไม่พลาดรายละเอียดใดๆ

การให้ความช่วยเหลือหลายภาษาทันเวลา

คุณสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องหรือไม่? ตอนนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือพลังงาน AI เพื่อแปลเว็บินาร์สด, การฝึกอบรม, หรือแม้แต่การโทรวิดีโอลูกค้าโดยไม่สะดุด

เพื่อเป็นตัวอย่าง, หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือโดยด่วน การรอการแปลของมนุษย์ไม่เป็นที่ยอมรับ การแปลวิดีโอด้วย AI ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าทั่วโลก

บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่เช่น Logitech ก็กำลังกระโดดเข้าร่วมขบวน AI – การจัดเว็บินาร์สนับสนุนหลายภาษา ซึ่งลูกค้าจากหลายภูมิภาคสามารถเข้าร่วมพร้อมกันและได้รับข้อมูลในภาษาของตนเองแบบเรียลไทม์

การเสริมศักยภาพการสื่อสารของทีมทั่วโลก

หากธุรกิจของคุณ กำลังเติบโตในระดับสากล, คุณอาจจะต้องมีคลังข้อมูลเกี่ยวกับการเริ่มต้นและการฝึกอบรมอย่างครบถ้วน แต่การสร้างทั้งหมดนั้นให้ได้ขนาด (ในหลายภูมิภาค) สามารถกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่อย่างรวดเร็ว

วิดีโอที่แปลด้วย AI ให้ความช่วยเหลือคุณในการสื่อสารที่มีความเสถียรได้โดยไม่คำนึงถึงอุปสรรคทางภาษาและช่วยให้การดำเนินการสนับสนุนของคุณเพิ่มขนาดได้อย่างง่ายดาย

ทำไมคุณต้องผสมผสานการแปลวิดีโอด้วย AI ในการสนับสนุนลูกค้าของคุณตอนนี้

1. เวลาการแก้ปัญหาที่รวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ

เมื่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนและลูกค้าพูดภาษาแตกต่าง, เวลาการแก้ปัญหาจะยืดออกไปเจ็บปวด วิธีการแปลแบบดั้งเดิมไม่เพียงพออีกต่อไป

• ไม่มี AI: วิดีโอแก้ปัญหาง่ายๆ จำเป็นต้องมีการแปล, การจัดตารางนักพากย์เสียง, การโปรดักชั่นบันทึก และการผลิตหลังการผลิต - กระบวนการที่อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือยาวกว่านั้น

• ด้วย AI: วิดีโอเดียวกันสามารถแปลเป็น 30+ ภาษาภายในไม่กี่นาที, ช่วยให้คุณแจกจ่ายอย่างทันทีให้กับลูกค้า

การเร่งความเร็วนี้หมายความว่าผู้บริโภคและลูกค้าที่จงรักภักดีสามารถเข้าถึงทางแก้ไขได้เร็วขึ้น, ลดความหงุดหงิดและเพิ่มคะแนนความพึงพอใจ ทีมสนับสนุนสามารถตอบสนองปัญหาฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว, แปลวิดีโอทางแก้ปัญหาใหม่ๆ ทันทีที่มีการสร้าง

2. ประหยัดค่าใช้จ่ายอย่างมากมาย

ตัวเลขพูดด้วยตัวเอง, ดังนั้นเราจะปล่อยให้พวกเค้าพูด:

• ค่าใช้จ่ายการแปลวิดีโอแบบดั้งเดิมอยู่ระหว่าง $4,500-$27,000 ต่อวิดีโอสนับสนุนมาตรฐาน 90 นาที (น่ากลัว)

• AI dubbing สามารถทำงานเดียวกันได้ประมาณ $45 (ดีเยี่ยม!)

ซึ่งสามารถลดค่าใช้จ่ายได้เกือบ 98% แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถให้การสนับสนุนหลายภาษาโดยไม่ต้องยืดงบประมาณหากใช้เครื่องมือ AI ที่ถูกต้อง

3. ทำให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

มันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการนำเสนอเนื้อหาหรือการสนับสนุนที่ถูกต้องให้แก่ลูกค้าของคุณ มันยังเกี่ยวกับการ มอบคุณค่าที่จงใจ อีกด้วย

ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่าเมื่อตอบโต้ในภาษาที่พวกเขาพูดได้ เมื่อเนื้อหาสนับสนุนพูดถึงพวกเขาโดยตรงโดยไม่มีการแปลที่ไม่ดีหรือคำบรรยายที่สับสน, ประสบการณ์ของพวกเขาจะดีขึ้นมาก:

• 72% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้นเมื่อข้อมูลมีให้ในภาษาของพวกเขา [1]

• คะแนนความพึงพอใจในการสนับสนุนเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 31% เมื่อวิดีโอได้รับการปรับใช้ตามภูมิภาคที่ถูกต้อง

ที่ดีที่สุด, การแปลด้วย AI – เมื่อทำอย่างถูกต้องและมีจริยธรรม - สามารถผสมผสานความนัยทางอารมณ์และบริบททางวัฒนธรรมได้ นี่คือสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องการให้ข้อความสนับสนุนของคุณกระทำได้ตรงเป้าไปยังลูกค้านานาชาติ

4. ความสามารถในการขยายตัวอย่างง่ายดาย

ทุกแบรนด์และทุกบริษัทต้องการขยายตัว ในตลาดโลกนั้นหมายถึงการเข้าไปในตลาดใหม่จะต้องเข้าถึงทุกคนในทุกภาษา

• วิธีเก่า: ภาษาทุกภาษาจะต้องมีนักแปลเพิ่มเติม, นักพากย์เสียง, และทรัพยากรการผลิต

• การแปลด้วย AI: การเพิ่มภาษาใหม่ไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมใดๆ เพียงแค่เลือกจากแผงควบคุม

ความสามารถในการขยายตัวนี้ทำให้คุณภาพการสนับสนุนของคุณยังคงเสถียรในทุกตลาดโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายหรือพนักงานคุณสามารถเพิ่มความสามารถในการแปลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่เกิดคอขวดเมื่อความต้องการในการให้การสนับสนุนเพิ่มขึ้นในระหว่างประเด็นผลิตภัณฑ์หรืออัปเดต

เผชิญหน้ากับอนาคตการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกด้วย Perso AI

การก้าวข้ามอุปสรรคด้านภาษามากกว่าแค่การเพิ่มคำบรรยายของง่าย ๆ. เทคโนโลยีการแปลวิดีโอ AI ขั้นสูงของเราช่วยให้คุณส่งมอบการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าทั่วโลกในภาษาที่พวกเขาเข้าใจ

ด้วยกว่า 30 ภาษาที่เข้าถึงมากกว่า 90% ของประชากรโลก, คุณสามารถเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณจากการดำเนินการในระดับภูมิภาคไปยังการประสบการณ์จริงในระดับโลกทั้งหมดนี้ได้ในราคาที่เปรียบเทียบไม่ได้กับการแปลแบบดั้งเดิมและแค่คลิกไม่กี่ครั้ง

อย่าปล่อยให้ข้อจำกัดด้านภาษาทำให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณหยุดชงัก ลองใช้ Perso AI วันนี้และสัมผัสกับการปฏิวัติในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่หลายภาษา

——————

เอกสารอ้างอิง:

[1] https://csa-research.com/Blogs-Events/CSA-in-the-Media/Press-Releases/Online-Shoppers-Rarely-or-Never-Buy-from-English-only-Websites