การแปลวิดีโอด้วย AI สามารถเสริมสร้างการสนับสนุนลูกค้าของคุณทั่วโลกได้หรือไม่?

นี่คือความจริง: วิดีโอการสนับสนุนลูกค้าของคุณอาจถูกขังไว้ในคุกภาษา

ในขณะที่เนื้อหาภาษาอังกฤษของคุณดูดีและเป็นมืออาชีพ คุณอาจไม่ทราบว่าประมาณ 80% ของลูกค้าที่มีศักยภาพทั่วโลกไม่สามารถเข้าใจได้ นั่นคือลิ้นปะการทางภาษา ซึ่งอาจจะค่อยๆ ทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าทั่วโลกของคุณลดลง (และส่งผลให้ต้นทุนการสนับสนุนของคุณสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว)

กลยุทธ์การสนับสนุนหลายภาษาของคุณพึ่งพาคำบรรยายหรือไม่? หรือยังคงเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น? คุณอาจจะกำลังทำให้ผู้บริโภคต่างประเทศรู้สึกหงุดหงิด ทั้งที่พวกเขาพร้อมที่จะเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว

แล้วแบรนด์ของคุณควรทำอย่างไร? คำตอบอยู่ที่นี่ - บริการแปลวิดีโอด้วย AI ที่สร้างเสียงที่เหมือนมนุษย์ในหลายภาษาชั้นนำ นี่ไม่ใช่แค่การพากย์ที่ง่ายเช่นกัน ลองจินตนาการการซิงค์การเคลื่อนไหวริมฝีปากที่สมบูรณ์แบบและผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ซึ่งสามารถเปลี่ยนการแปลที่แพงและใช้เวลาหลายสัปดาห์ได้ภายในนาทีด้วยเวทมนตร์อัตโนมัติ

วิธีที่บริษัทใช้วิดีโอแปลด้วย AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้าหลายภาษา

การแปลสนับสนุนลูกค้าแบบดั้งเดิมมักมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายส่วนเกิน: ผู้แปลมืออาชีพ นักพากย์ และการทำงานหลังการผลิตอย่างมากมาย

ถ้าคุณสามารถลดลงด้วยการแปลวิดีโอ AI ที่ทำให้วิดีโอสนับสนุนใดๆ ของคุณกลายเป็นเนื้อหาหลายภาษาได้ล่ะ?

Perso AI กำลังเป็นผู้นำโดยการสร้าง เนื้อหาแปลโดย AI ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเยี่ยมได้ในเวลาเพียงเสี้ยวเดียว:

1. อัปโหลดวิดีโอสนับสนุนของคุณ ผ่านอินเทอร์เฟซลากและวางของเรา

2. เลือกจากกว่า 30 ภาษา ที่เข้าถึงได้กว่า 90% ของประชากรโลก

3. ให้ AI จัดการการแปลและการพากย์ พร้อมการซิงค์ริมฝีปากที่สมบูรณ์แบบและการโคลนเสียง

4. แชร์เนื้อหาการสนับสนุนหลายภาษา ของคุณและชมความพึงพอใจของลูกค้าพุ่งสูงขึ้น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างกับประเภทของเนื้อหาหลายภาษาทันทีนี้? มากมาย เวลาจริงแสดงว่า:

การทำให้ห้องสมุดสนับสนุนตนเองเป็นท้องถิ่น

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการปลดสติการสนับสนุนจากพนักงาน คือการสร้างวิดีโอสนับสนุนตนเองที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง

การแปลวิดีโอคำถามที่พบบ่อย วิดีโอสอน และการแก้ไขปัญหาที่ครอบคลุมภาษาอื่นๆ ให้โอกาสลูกค้าต่างชาติให้ค้นหาวิธีแก้ไขที่พวกเขาต้องการโดยไม่ต้องเผชิญกับการขัดขวางภาษา คุณสามารถใช้ AI เพื่อจัดการการแปลและกระบวนการพากย์เหล่านั้นในทันทีเพื่อไม่ให้พลาดรายละเอียดใดๆ

การให้ความช่วยเหลือหลายภาษาแบบเรียลไทม์

คุณมีการสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องหรือไม่? ตอนนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อแปลการสัมมนาออนไลน์ เซสชันฝึกอบรม หรือแม้กระทั่งการสนทนาผู้ใช้งานผ่านวิดีโอได้โดยไม่มีสะดุด

ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน การรอการแปลจากมนุษย์ไม่เป็นที่ยอมรับ การแปลวิดีโอ AI ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เช่น Logitech ยังได้เข้าร่วมในการเคลื่อนไหว AI โดยการจัดการสัมมนาการสนับสนุนหลายภาษาที่ซึ่งลูกค้าจากภูมิภาคต่างๆ สามารถเข้าร่วมได้พร้อมกัน และได้รับข้อมูลในภาษาของตนได้ทันที

การขยายการสื่อสารทีมทั่วโลก

ถ้าธุรกิจของคุณกำลังเติบโตในระดับสากล คุณจะต้องมีห้องสมุดเต็มรูปแบบของส่วนฝึกอบรมและสนับสนุน แต่การสร้างทั้งหมดเพื่อขยายขอบเขต (ตามภูมิภาคต่างๆ) สามารถกลายเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างรวดเร็ว

วิดีโอที่แปลด้วย AI จึงกลายเป็นพระคุณที่ช่วยเหลือคุณ ช่วยให้การสื่อสารคงที่โดยไม่ต้องคำนึงถึงอุปสรรคทางภาษา เพื่อให้แนวการสนับสนุนของคุณสามารถขยายได้อย่างง่ายดาย

ทำไมคุณต้องรวมการแปลวิดีโอ AI ในการสนับสนุนลูกค้าของคุณตอนนี้

1. เวลาการแก้ไขที่รวดเร็วแบบสายฟ้า

เมื่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนและลูกค้าพูดภาษาต่างกัน เวลาในการแก้ไขจะยาวนานมากขึ้น วิธีการแปลแบบดั้งเดิมนั้นไม่ได้ผลอีกต่อไป

• ไม่มี AI: วิดีโอการแก้ไขปัญหาง่าย ๆ จำเป็นต้องมีการแปล การเลือกนักพากย์ นัดหมายการบันทึก และการทำงานหลังการผลิต - กระบวนการที่อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือนานกว่านั้นในการส่งมอบ

• ด้วย AI: วิดีโอเดียวกันสามารถแปลเป็นมากกว่า 30 ภาษาในไม่กี่นาที ช่วยให้คุณแจกจ่ายได้ทันทีสู่ลูกค้า

การเร่งความเร็วเช่นนี้หมายถึงผู้บริโภคและลูกค้าที่ภักดีสามารถเข้าถึงวิธีแก้ไขได้เร็วขึ้น ลดความหงุดหงิด และปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจ ทีมสนับสนุนสามารถตอบสนองต่อปัญหาใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว แปลวิดีโอให้แนวทางใหม่ ๆ ทันทีที่มีการสร้าง

2. การประหยัดค่าใช้จ่ายที่ยอดเยี่ยม

ตัวเลขบอกได้เอง ดังนั้นเราจะปล่อยให้พวกมันบอก:

• ค่าใช้จ่ายการแปลวิดีโอแบบดั้งเดิมอยู่ระหว่าง $4,500-$27,000 สำหรับวิดีโอสนับสนุนความยาว 90 นาทีธรรมดา (น่าปวดหัว)

• การพากย์ด้วย AI ประสบความสำเร็จในสิ่งเดียวกันในราคาเพียงประมาณ $45 (เยี่ยม!)

นี้หมายถึงการประหยัดค่าใช้จ่ายเกือบ 98% แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถให้บริการการสนับสนุนหลายภาษาได้โดยไม่ต้องใช้งบประมาณมากเมื่อใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสม

3. ความพึงพอใจของลูกค้าที่พุ่งสูงขึ้น

มันไม่ได้เกี่ยวกับการได้รับเนื้อหาหรือการสนับสนุนที่ถูกต้องไปยังลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับ การให้คุณค่าที่ตั้งใจ

ลูกค้าของคุณจะรู้สึกว่ามีความสำคัญเมื่อเนื้อหาการสนับสนุนพูดกับพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องมีการแปลที่ด้อยคุณภาพหรือคำบรรยายที่สับสน ประสบการณ์ของพวกเขาจะดีขึ้นอย่างมาก:

• 72% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อเมื่อข้อมูลมีในภาษาของพวกเขา

• คะแนนความพึงพอใจในการสนับสนุนเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 31% เมื่อวิดีโอถูกแปลอย่างเหมาะสม

ที่สำคัญที่สุด การแปล AI - เมื่อทำอย่างถูกต้องและมีจรรยาบรรณ - สามารถรวมความละเอียดอ่อนทางอารมณ์และบริบททางวัฒนธรรมได้ นี่เป็นกุญแจสำคัญเมื่อเราต้องการให้ข้อความการสนับสนุนของคุณสื่อได้อย่างเหมาะสมกับลูกค้าต่างชาติ

4. ขยายได้อย่างง่ายดาย

แบรนด์และบริษัททุกแห่งต้องการขยายใหญ่ขึ้น ในตลาดโลก นั่นหมายถึงการเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ ต้องเข้าถึงทุกคนในทุกภาษา

• วิธีการเก่า: แต่ละภาษาต้องมีนักแปล นักพากย์ และแหล่งผลิตใหม่

• การแปลด้วย AI: การเพิ่มภาษาใหม่ไม่จำเป็นต้องมีทรัพยากรเพิ่มเติม—เพียงแค่เลือกจากแผงควบคุม

การขยายนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณภาพการสนับสนุนของคุณยังคงสม่ำเสมอในทุกตลาดโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายหรือแรงงานอย่างสมส่วน คุณสามารถขยายความจุการแปลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีอุปสรรคเมื่อความต้องการสนับสนุนพุ่งสูงในช่วงเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือปรับปรุง

เผชิญหน้ากับอนาคตของการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกด้วย Perso AI

ก้าวข้ามอุปสรรคทางภาษาที่มีมากกว่าการเพิ่มคำบรรยายทั่วไป เทคโนโลยีการแปลวิดีโอ AI ขั้นสูงของเราช่วยให้คุณส่งมอบการสนับสนุนที่มีคุณภาพสม่ำเสมอให้แก่ลูกค้าทั่วโลกในภาษาของพวกเขา

ด้วยภาษากว่า 30 ภาษาเข้าถึงได้กว่า 90% ของประชากรโลก คุณสามารถเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณจากการดำเนินงานในพื้นที่ มาเป็นประสบการณ์ระดับโลกอย่างแท้จริง ทั้งหมดนี้ในค่าใช้จ่ายการแปลแบบดั้งเดิมเพียงเสี้ยวเดียว และด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

อย่าปล่อยให้อุปสรรคทางภาษาจำกัดการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ลองใช้ Perso AI วันนี้และสัมผัสกับการปฏิวัติประสบการณ์ลูกค้าหลายภาษา

——————

อ้างอิง:

[1] https://csa-research.com/Blogs-Events/CSA-in-the-Media/Press-Releases/Online-Shoppers-Rarely-or-Never-Buy-from-English-only-Websites