So lokalisieren Sie Hilfsvideos für den globalen Kundenerfolg
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AI Video-Übersetzer, Lokalisierung und Synchronisationswerkzeug
Probieren Sie es kostenlos aus
Ihr Customer-Success-Team hat gerade Wochen damit verbracht, das perfekte Produkt-Tutorial zu erstellen. Das Video ist klar, hilfreich und beantwortet jede gängige Frage. Doch das Problem ist: Viele globale Kunden verstehen es vielleicht nicht vollständig, wenn es nur auf Englisch ist.
Video-Übersetzungstools helfen Customer-Success-Teams dabei, einsprachige Schulungsinhalte in mehrsprachige Ressourcen umzuwandeln, die jeden Kunden erreichen, unabhängig davon, wo er sich befindet oder welche Sprache er spricht. Wenn Kunden Ihr Produkt besser verstehen, benötigen sie weniger Support, bleiben Ihnen länger treu und nutzen mehr Funktionen.
Kunden-Schulungsvideos können Support-Tickets reduzieren und die Produktakzeptanz verbessern. Und wenn Sie diese Videos in mehrere Sprachen übersetzen, kann sich der Effekt noch verstärken. In vielen Fällen trägt eine mehrsprachige Ausbildung dazu bei, dass sich Kunden sicherer fühlen, was die Akzeptanz und Vertragsverlängerungen begünstigen kann.
Für Customer-Success-Teams, die globale Konten verwalten, geht es bei der Videoübersetzung nicht mehr nur um Sprache. Es geht darum, jedem Kunden die gleiche Chance zu geben, mit Ihrem Produkt erfolgreich zu sein. Traditionelle Übersetzungsmethoden dauern 4 bis 6 Wochen und kosten viel Geld. Moderne Video-Übersetzungstools können dieselbe Arbeit in nur 3 bis 5 Tagen erledigen und behalten dabei die Stimme und den Stil Ihres Originalsprechers bei.
Warum Kundenschulungsvideos wichtig sind
Video hat sich zur ersten Wahl beim Lernen entwickelt. Wenn Kunden Hilfe zu Ihrem Produkt benötigen, bevorzugen viele es, ein kurzes Video anzusehen, anstatt einen langen Leitfaden zu lesen. Das überrascht nicht. Videos zeigen Schritt für Schritt genau, wie die Dinge funktionieren.
Customer-Success-Teams wissen diese Wahrheit zu schätzen: Gut ausgebildete Kunden sind zufriedenere Kunden. Wenn Menschen verstehen, wie sie Ihr Produkt richtig nutzen, dann:
Öffnen sie weniger Support-Tickets
Entdecken sie selbstständig mehr Funktionen
Bleiben sie über längere Zeiträume hinweg Abonnent
Empfehlen sie Ihr Produkt an andere weiter
Das ist es, was Teams häufig beobachten: Wenn die Kundenschulung fundiert ist, verbessert sich in der Regel die Kundenzufriedenheit. Schulungsvideos können die Produktakzeptanz erheblich steigern, da Kunden sie jederzeit ansehen, bei Bedarf anhalten und schwierige Passagen erneut abspielen können.
Doch es gibt eine Herausforderung, vor der die meisten Customer-Success-Teams stehen. Ihr Produktbedient möglicherweise Kunden in Deutschland, Japan, Brasilien und Frankreich. Wenn Ihre Tutorial-Videos nur auf Englisch vorliegen, lassen Sie den Großteil Ihrer globalen Kunden ohne angemessene Unterstützung zurück.
Traditionelle Textanleitungen lassen sich leicht übersetzen. Aber Videos? Da wird es kompliziert. Sie benötigen Voiceover, Untertitel und jemanden, der sowohl die Sprache als auch Ihr Produkt versteht. Genau hier wird ein Video-Übersetzer für die Customer-Success-Arbeit unverzichtbar.
Übersetzen von Hilfe- und Tutorial-Videos
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ihr Customer-Success-Team erstellt ein 10-minütiges Tutorial, das neuen Benutzern zeigt, wie sie ihre Konten einrichten. Auf Englisch funktioniert es perfekt. Aber Ihre spanischsprachigen Kunden haben Schwierigkeiten und Ihre französischen Kunden senden verwirrte Support-E-Mails.
Video-Übersetzungstechnologie löst genau dieses Problem. Anstatt Videos in jeder Sprache komplett neu zu erstellen, übersetzen Sie das Originalvideo und behalten das gleiche Bildmaterial, das Timing und den Fluss bei.
Beispiel dafür, wie der traditionelle Übersetzungsprozess früher aussah:
Senden des Videoskripts an eine Übersetzungsagentur (3–5 Werktage)
Buchen von Synchronsprechern für jede Sprache (weitere 5–7 Tage)
Erneutes Aufnehmen des Audiomaterials in einem Studio (2–3 Tage pro Sprache)
Bearbeiten und Synchronisieren des neuen Audiomaterials mit Ihrem Video (3–4 Tage)
Überprüfen und Vornehmen von Korrekturen (weitere 2–3 Tage)
Gesamtzeit: Leicht 4–6 Wochen pro Sprache.
Gesamtkosten: Oft hoch, insbesondere bei mehreren Sprachen.
Moderne Video-Übersetzungstools ändern alles. Derselbe Prozess dauert jetzt nur noch 3 bis 5 Tage und Sie können in mehrere Sprachen gleichzeitig übersetzen. KI kann bei der Übersetzung von Audioinhalten und der Anpassung an ein natürliches Timing helfen, sodass sich die Videos in jeder Sprache richtig anfühlen.
Für Customer-Success-Teams bedeutet dies etwas Wichtiges: Sie können Ihre Tutorial-Bibliothek aktualisieren, wann immer sich Ihr Produkt ändert, ohne wochenlang auf die Fertigstellung der Übersetzungen warten zu müssen.
Konsistenz über Märkte hinweg
Hier ist ein häufiges Problem: Ihre deutschen Kunden lernen einen bestimmten Workflow aus einem übersetzten Video. Ihre japanischen Kunden sehen eine leicht abweichende Version, da sie von einem anderen Übersetzer erstellt wurde. Ihre brasilianischen Kunden werden verwirrt, weil in ihrem Tutorial eine andere Terminologie verwendet wird.
Eine inkonsistente Kundenausbildung ist ein Albtraum für den Support. Wenn verschiedene Märkte unterschiedliche Informationen erhalten, verbringt Ihr Support-Team Stunden damit, Unklarheiten zu beseitigen, die eigentlich gar nicht erst entstehen sollten.
Video-Übersetzungstools helfen, die Konsistenz zu wahren, da sie auf Basis eines einzigen Quellvideos arbeiten. Jeder Markt erhält das Gleiche:
Schritte zur Produktdemonstration
Funktionserklärungen
Best-Practice-Empfehlungen
Anleitungen zur Fehlerbehebung
Das Einzige, was sich ändert, ist die Sprache. Der visuelle Inhalt, das Timing und die Botschaft bleiben in allen Versionen identisch.
Traditionelle Methode | Video-Übersetzer-Methode |
Verschiedene Produzenten pro Markt | Ein Originalvideo für alle Märkte |
Abweichungen der Botschaft zwischen den Versionen | Identische Botschaft in jeder Sprache |
Schwer konsistent zu aktualisieren | Einmal aktualisieren, gilt für alle Sprachen |
Dauert 4–6 Wochen pro Sprache | Dauert insgesamt 3–5 Tage |
Diese Konsistenz ist wichtig für Customer-Success-Teams, die globale Konten verwalten. Wenn sich ein Kunde in Tokio und ein Kunde in Toronto Ihr Onboarding-Video ansehen, sollten sie exakt denselben Prozess sehen, nur in ihrer bevorzugten Sprache.
Wenn Kunden in ihrer eigenen Sprache lernen, fühlen sie sich oft sicherer – und das kann die Conversion-Raten positiv beeinflussen.
Beispiel: Lokalisierung von Videos in der Knowledge Base
Schauen wir uns ein Praxisbeispiel an. Ein SaaS-Unternehmen betreut den Kundenerfolg für 15.000 Benutzer in Europa, Asien und Südamerika. Seine Knowledge Base enthält 50 Tutorial-Videos, die von der grundlegenden Einrichtung bis zu erweiterten Funktionen alles abdecken.
Die Herausforderung: Es gingen fortlaufend Support-Tickets aus nicht-englischsprachigen Märkten ein. Das Team stellte fest, dass die Kunden die englischsprachigen Tutorials nicht anschauten. Sie benötigten Hilfe, konnten die vorhandenen Hilfestellungen jedoch nicht verstehen.
Die Lösung: Das Customer-Success-Team nutzte einen Video-Übersetzer, um seine gesamte Knowledge Base zu lokalisieren. Sie wählten dafür die 5 wichtigsten Kundensprachen aus: Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Portugiesisch.
Und das war das Ergebnis:
Woche 1: Sie luden alle 50 Videos auf die Übersetzungsplattform hoch
Woche 2: Sie prüften und genehmigten die übersetzten Versionen
Woche 3: Sie veröffentlichten die mehrsprachige Knowledge Base
Die Ergebnisse nach 3 Monaten:
Weniger einfache Support-Tickets aus nicht-englischsprachigen Märkten
Mehr Kunden, die die Tutorial-Videos bis zum Ende ansehen
Die Kundenzufriedenheitswerte verbesserten sich in allen Märkten
Weniger Zeitaufwand für die Beantwortung sich wiederholender „How-to“-Fragen
Die Kosten? Weniger als das, was sie zuvor für die Übersetzung von nur drei Videos auf herkömmliche Weise ausgegeben hatten. Was noch wichtiger ist: Die Kunden konnten nun unabhängig in ihrer bevorzugten Sprache lernen, was sowohl die Produktakzeptanz als auch das Kundenvertrauen stärkte.
Erfolgsmessung
Sie haben Ihre Kundenschulungsvideos übersetzt. Jetzt stellt sich die wichtige Frage: Zeigt es tatsächlich Wirkung?
Customer-Success-Teams benötigen klare Kennzahlen, um zu belegen, dass die Bemühungen um Videoübersetzungen einen echten Mehrwert bringen. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt:
Kernkennzahlen für übersetzte Schulungsinhalte:
Video-Abschlussrate nach Sprache – Schauen sich Kunden die übersetzten Videos bis zum Ende an? Höhere Abschlussraten bedeuten ein besseres Engagement
Volumen der Support-Tickets nach Region – Verfolgen Sie, ob nicht-englischsprachige Märkte weniger einfache Fragen senden, nachdem sie Zugriff auf übersetzte Tutorials erhalten haben
Akzeptanzraten von Funktionen – Vergleichen Sie, wie schnell Kunden in verschiedenen Märkten erweiterte Funktionen nutzen, nachdem sie lokalisierte Schulungsvideos angesehen haben
Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) – Messen Sie die Verbesserung der Zufriedenheit in Märkten, die übersetzte Inhalte erhalten
Time-to-Value – Wie schnell erzielen Kunden ihren ersten Erfolg mit Ihrem Produkt? Eine übersetzte Ausbildung kann diesen Prozess erheblich beschleunigen
Die meisten Customer-Success-Plattformen erfassen diese Kennzahlen bereits. Der Schlüssel liegt darin, die Leistung vor und nach der Einführung übersetzter Videos zu vergleichen.
Einige Teams stellen fest, dass Kunden, die die Onboarding-Videos abschließen, eher dazu neigen, ihre Verträge zu verlängern. Andere verzeichnen eine schnellere Time-to-Value in Märkten, in denen die Ausbildung lokalisiert ist.
Die Zahlen lügen nicht. Wenn Kunden Ihr Produkt in ihrer eigenen Sprache verstehen, gewinnen alle. Schauen Sie sich auch diesen Leitfaden für KI-Video-Übersetzer-Einsteiger an, um mehr über die Technologie hinter der Videoübersetzung zu erfahren.
Fazit
Kundenschulungsvideos funktionieren am besten, wenn jeder Kunde sie verstehen kann. Ein Video-Übersetzer beseitigt Sprachbarrieren, die Ihre globalen Nutzer daran hindern, Ihr Produkt richtig kennenzulernen.
Die Vorteile liegen auf der Hand und sind messbar. Übersetzte Schulungsinhalte reduzieren den Supportaufwand, verbessern die Kundenzufriedenheit und helfen Kunden in jedem Markt, schneller erfolgreich zu sein. Was früher Wochen dauerte und Tausende von Dollar kostete, lässt sich heute in wenigen Tagen zu einem Bruchteil des Preises realisieren.
Für Customer-Success-Teams, die globale Konten verwalten, ist die Videoübersetzung kein Luxus mehr. Sie ist der Weg, wie Sie eine qualitativ hochwertige Ausbildung skalieren, ohne Ihr Team vergrößern zu müssen. Wenn Kunden in Tokio, São Paulo und Paris alle dasselbe hilfreiche Tutorial in ihrer eigenen Sprache ansehen können, wird Ihr Produkt überall einfacher zu bedienen.
Die Frage ist nicht, ob Sie Ihre Kundenschulungsvideos übersetzen sollten. Sondern wie schnell Sie damit beginnen können.
Bereit, Ihre Kundenschulungsvideos zu übersetzen?
Video-Übersetzungstechnologie macht mehrsprachigen Kundensupport einfach und erschwinglich. Verwandeln Sie Ihre bestehende Tutorial-Bibliothek in mehrere Sprachen und bewahren Sie gleichzeitig die gleiche Qualität und Botschaft in allen Märkten.
Erfahren Sie, wie KI-Anpassung Ihr Customer-Success-Team dabei unterstützen kann, jeden Kunden in seiner bevorzugten Sprache zu erreichen. Entdecken Sie Video-Übersetzungslösungen, die für die globale Kundenausbildung funktionieren.
Ihr Customer-Success-Team hat gerade Wochen damit verbracht, das perfekte Produkt-Tutorial zu erstellen. Das Video ist klar, hilfreich und beantwortet jede gängige Frage. Doch das Problem ist: Viele globale Kunden verstehen es vielleicht nicht vollständig, wenn es nur auf Englisch ist.
Video-Übersetzungstools helfen Customer-Success-Teams dabei, einsprachige Schulungsinhalte in mehrsprachige Ressourcen umzuwandeln, die jeden Kunden erreichen, unabhängig davon, wo er sich befindet oder welche Sprache er spricht. Wenn Kunden Ihr Produkt besser verstehen, benötigen sie weniger Support, bleiben Ihnen länger treu und nutzen mehr Funktionen.
Kunden-Schulungsvideos können Support-Tickets reduzieren und die Produktakzeptanz verbessern. Und wenn Sie diese Videos in mehrere Sprachen übersetzen, kann sich der Effekt noch verstärken. In vielen Fällen trägt eine mehrsprachige Ausbildung dazu bei, dass sich Kunden sicherer fühlen, was die Akzeptanz und Vertragsverlängerungen begünstigen kann.
Für Customer-Success-Teams, die globale Konten verwalten, geht es bei der Videoübersetzung nicht mehr nur um Sprache. Es geht darum, jedem Kunden die gleiche Chance zu geben, mit Ihrem Produkt erfolgreich zu sein. Traditionelle Übersetzungsmethoden dauern 4 bis 6 Wochen und kosten viel Geld. Moderne Video-Übersetzungstools können dieselbe Arbeit in nur 3 bis 5 Tagen erledigen und behalten dabei die Stimme und den Stil Ihres Originalsprechers bei.
Warum Kundenschulungsvideos wichtig sind
Video hat sich zur ersten Wahl beim Lernen entwickelt. Wenn Kunden Hilfe zu Ihrem Produkt benötigen, bevorzugen viele es, ein kurzes Video anzusehen, anstatt einen langen Leitfaden zu lesen. Das überrascht nicht. Videos zeigen Schritt für Schritt genau, wie die Dinge funktionieren.
Customer-Success-Teams wissen diese Wahrheit zu schätzen: Gut ausgebildete Kunden sind zufriedenere Kunden. Wenn Menschen verstehen, wie sie Ihr Produkt richtig nutzen, dann:
Öffnen sie weniger Support-Tickets
Entdecken sie selbstständig mehr Funktionen
Bleiben sie über längere Zeiträume hinweg Abonnent
Empfehlen sie Ihr Produkt an andere weiter
Das ist es, was Teams häufig beobachten: Wenn die Kundenschulung fundiert ist, verbessert sich in der Regel die Kundenzufriedenheit. Schulungsvideos können die Produktakzeptanz erheblich steigern, da Kunden sie jederzeit ansehen, bei Bedarf anhalten und schwierige Passagen erneut abspielen können.
Doch es gibt eine Herausforderung, vor der die meisten Customer-Success-Teams stehen. Ihr Produktbedient möglicherweise Kunden in Deutschland, Japan, Brasilien und Frankreich. Wenn Ihre Tutorial-Videos nur auf Englisch vorliegen, lassen Sie den Großteil Ihrer globalen Kunden ohne angemessene Unterstützung zurück.
Traditionelle Textanleitungen lassen sich leicht übersetzen. Aber Videos? Da wird es kompliziert. Sie benötigen Voiceover, Untertitel und jemanden, der sowohl die Sprache als auch Ihr Produkt versteht. Genau hier wird ein Video-Übersetzer für die Customer-Success-Arbeit unverzichtbar.
Übersetzen von Hilfe- und Tutorial-Videos
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ihr Customer-Success-Team erstellt ein 10-minütiges Tutorial, das neuen Benutzern zeigt, wie sie ihre Konten einrichten. Auf Englisch funktioniert es perfekt. Aber Ihre spanischsprachigen Kunden haben Schwierigkeiten und Ihre französischen Kunden senden verwirrte Support-E-Mails.
Video-Übersetzungstechnologie löst genau dieses Problem. Anstatt Videos in jeder Sprache komplett neu zu erstellen, übersetzen Sie das Originalvideo und behalten das gleiche Bildmaterial, das Timing und den Fluss bei.
Beispiel dafür, wie der traditionelle Übersetzungsprozess früher aussah:
Senden des Videoskripts an eine Übersetzungsagentur (3–5 Werktage)
Buchen von Synchronsprechern für jede Sprache (weitere 5–7 Tage)
Erneutes Aufnehmen des Audiomaterials in einem Studio (2–3 Tage pro Sprache)
Bearbeiten und Synchronisieren des neuen Audiomaterials mit Ihrem Video (3–4 Tage)
Überprüfen und Vornehmen von Korrekturen (weitere 2–3 Tage)
Gesamtzeit: Leicht 4–6 Wochen pro Sprache.
Gesamtkosten: Oft hoch, insbesondere bei mehreren Sprachen.
Moderne Video-Übersetzungstools ändern alles. Derselbe Prozess dauert jetzt nur noch 3 bis 5 Tage und Sie können in mehrere Sprachen gleichzeitig übersetzen. KI kann bei der Übersetzung von Audioinhalten und der Anpassung an ein natürliches Timing helfen, sodass sich die Videos in jeder Sprache richtig anfühlen.
Für Customer-Success-Teams bedeutet dies etwas Wichtiges: Sie können Ihre Tutorial-Bibliothek aktualisieren, wann immer sich Ihr Produkt ändert, ohne wochenlang auf die Fertigstellung der Übersetzungen warten zu müssen.
Konsistenz über Märkte hinweg
Hier ist ein häufiges Problem: Ihre deutschen Kunden lernen einen bestimmten Workflow aus einem übersetzten Video. Ihre japanischen Kunden sehen eine leicht abweichende Version, da sie von einem anderen Übersetzer erstellt wurde. Ihre brasilianischen Kunden werden verwirrt, weil in ihrem Tutorial eine andere Terminologie verwendet wird.
Eine inkonsistente Kundenausbildung ist ein Albtraum für den Support. Wenn verschiedene Märkte unterschiedliche Informationen erhalten, verbringt Ihr Support-Team Stunden damit, Unklarheiten zu beseitigen, die eigentlich gar nicht erst entstehen sollten.
Video-Übersetzungstools helfen, die Konsistenz zu wahren, da sie auf Basis eines einzigen Quellvideos arbeiten. Jeder Markt erhält das Gleiche:
Schritte zur Produktdemonstration
Funktionserklärungen
Best-Practice-Empfehlungen
Anleitungen zur Fehlerbehebung
Das Einzige, was sich ändert, ist die Sprache. Der visuelle Inhalt, das Timing und die Botschaft bleiben in allen Versionen identisch.
Traditionelle Methode | Video-Übersetzer-Methode |
Verschiedene Produzenten pro Markt | Ein Originalvideo für alle Märkte |
Abweichungen der Botschaft zwischen den Versionen | Identische Botschaft in jeder Sprache |
Schwer konsistent zu aktualisieren | Einmal aktualisieren, gilt für alle Sprachen |
Dauert 4–6 Wochen pro Sprache | Dauert insgesamt 3–5 Tage |
Diese Konsistenz ist wichtig für Customer-Success-Teams, die globale Konten verwalten. Wenn sich ein Kunde in Tokio und ein Kunde in Toronto Ihr Onboarding-Video ansehen, sollten sie exakt denselben Prozess sehen, nur in ihrer bevorzugten Sprache.
Wenn Kunden in ihrer eigenen Sprache lernen, fühlen sie sich oft sicherer – und das kann die Conversion-Raten positiv beeinflussen.
Beispiel: Lokalisierung von Videos in der Knowledge Base
Schauen wir uns ein Praxisbeispiel an. Ein SaaS-Unternehmen betreut den Kundenerfolg für 15.000 Benutzer in Europa, Asien und Südamerika. Seine Knowledge Base enthält 50 Tutorial-Videos, die von der grundlegenden Einrichtung bis zu erweiterten Funktionen alles abdecken.
Die Herausforderung: Es gingen fortlaufend Support-Tickets aus nicht-englischsprachigen Märkten ein. Das Team stellte fest, dass die Kunden die englischsprachigen Tutorials nicht anschauten. Sie benötigten Hilfe, konnten die vorhandenen Hilfestellungen jedoch nicht verstehen.
Die Lösung: Das Customer-Success-Team nutzte einen Video-Übersetzer, um seine gesamte Knowledge Base zu lokalisieren. Sie wählten dafür die 5 wichtigsten Kundensprachen aus: Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Portugiesisch.
Und das war das Ergebnis:
Woche 1: Sie luden alle 50 Videos auf die Übersetzungsplattform hoch
Woche 2: Sie prüften und genehmigten die übersetzten Versionen
Woche 3: Sie veröffentlichten die mehrsprachige Knowledge Base
Die Ergebnisse nach 3 Monaten:
Weniger einfache Support-Tickets aus nicht-englischsprachigen Märkten
Mehr Kunden, die die Tutorial-Videos bis zum Ende ansehen
Die Kundenzufriedenheitswerte verbesserten sich in allen Märkten
Weniger Zeitaufwand für die Beantwortung sich wiederholender „How-to“-Fragen
Die Kosten? Weniger als das, was sie zuvor für die Übersetzung von nur drei Videos auf herkömmliche Weise ausgegeben hatten. Was noch wichtiger ist: Die Kunden konnten nun unabhängig in ihrer bevorzugten Sprache lernen, was sowohl die Produktakzeptanz als auch das Kundenvertrauen stärkte.
Erfolgsmessung
Sie haben Ihre Kundenschulungsvideos übersetzt. Jetzt stellt sich die wichtige Frage: Zeigt es tatsächlich Wirkung?
Customer-Success-Teams benötigen klare Kennzahlen, um zu belegen, dass die Bemühungen um Videoübersetzungen einen echten Mehrwert bringen. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt:
Kernkennzahlen für übersetzte Schulungsinhalte:
Video-Abschlussrate nach Sprache – Schauen sich Kunden die übersetzten Videos bis zum Ende an? Höhere Abschlussraten bedeuten ein besseres Engagement
Volumen der Support-Tickets nach Region – Verfolgen Sie, ob nicht-englischsprachige Märkte weniger einfache Fragen senden, nachdem sie Zugriff auf übersetzte Tutorials erhalten haben
Akzeptanzraten von Funktionen – Vergleichen Sie, wie schnell Kunden in verschiedenen Märkten erweiterte Funktionen nutzen, nachdem sie lokalisierte Schulungsvideos angesehen haben
Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) – Messen Sie die Verbesserung der Zufriedenheit in Märkten, die übersetzte Inhalte erhalten
Time-to-Value – Wie schnell erzielen Kunden ihren ersten Erfolg mit Ihrem Produkt? Eine übersetzte Ausbildung kann diesen Prozess erheblich beschleunigen
Die meisten Customer-Success-Plattformen erfassen diese Kennzahlen bereits. Der Schlüssel liegt darin, die Leistung vor und nach der Einführung übersetzter Videos zu vergleichen.
Einige Teams stellen fest, dass Kunden, die die Onboarding-Videos abschließen, eher dazu neigen, ihre Verträge zu verlängern. Andere verzeichnen eine schnellere Time-to-Value in Märkten, in denen die Ausbildung lokalisiert ist.
Die Zahlen lügen nicht. Wenn Kunden Ihr Produkt in ihrer eigenen Sprache verstehen, gewinnen alle. Schauen Sie sich auch diesen Leitfaden für KI-Video-Übersetzer-Einsteiger an, um mehr über die Technologie hinter der Videoübersetzung zu erfahren.
Fazit
Kundenschulungsvideos funktionieren am besten, wenn jeder Kunde sie verstehen kann. Ein Video-Übersetzer beseitigt Sprachbarrieren, die Ihre globalen Nutzer daran hindern, Ihr Produkt richtig kennenzulernen.
Die Vorteile liegen auf der Hand und sind messbar. Übersetzte Schulungsinhalte reduzieren den Supportaufwand, verbessern die Kundenzufriedenheit und helfen Kunden in jedem Markt, schneller erfolgreich zu sein. Was früher Wochen dauerte und Tausende von Dollar kostete, lässt sich heute in wenigen Tagen zu einem Bruchteil des Preises realisieren.
Für Customer-Success-Teams, die globale Konten verwalten, ist die Videoübersetzung kein Luxus mehr. Sie ist der Weg, wie Sie eine qualitativ hochwertige Ausbildung skalieren, ohne Ihr Team vergrößern zu müssen. Wenn Kunden in Tokio, São Paulo und Paris alle dasselbe hilfreiche Tutorial in ihrer eigenen Sprache ansehen können, wird Ihr Produkt überall einfacher zu bedienen.
Die Frage ist nicht, ob Sie Ihre Kundenschulungsvideos übersetzen sollten. Sondern wie schnell Sie damit beginnen können.
Bereit, Ihre Kundenschulungsvideos zu übersetzen?
Video-Übersetzungstechnologie macht mehrsprachigen Kundensupport einfach und erschwinglich. Verwandeln Sie Ihre bestehende Tutorial-Bibliothek in mehrere Sprachen und bewahren Sie gleichzeitig die gleiche Qualität und Botschaft in allen Märkten.
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