¿Puede la Traducción de Videos con IA Mejorar su Soporte al Cliente Global?

Aquí está la realidad: es probable que sus videos de soporte al cliente estén encerrados en una prisión de idiomas.

Aunque su contenido en inglés esté pulido y sea profesional, es posible que no se dé cuenta de que aproximadamente el 80% de los clientes potenciales en todo el mundo no puede entenderlo. Esa es una barrera idiomática que podría estar matando silenciosamente la satisfacción global de sus clientes (y rápidamente aumentando sus costos de soporte).

¿Su estrategia de soporte multilingüe depende de los subtítulos? ¿Permanece solo en inglés? Es probable que esté frustrando a los consumidores internacionales que están más que listos para convertirse en clientes de pago.

Entonces, ¿qué debe hacer su marca? La respuesta está aquí: servicios de traducción de videos impulsados por IA que crean voces humanas en docenas de los principales idiomas. Esto no es un simple doblaje. Imagine una sincronización perfecta del movimiento de labios y salidas más rápidas, que pueden convertir semanas de costoso trabajo de traducción en minutos de magia automatizada.

Cómo las Empresas Están Utilizando Videos Traducidos por IA para el Soporte al Cliente Multilingüe

La traducción tradicional de soporte al cliente siempre ha venido con costos generales: traductores profesionales, actores de voz y un extenso trabajo de postproducción.

¿Qué pasaría si pudiera reducir eso con la traducción de videos por IA que convierte cualquiera de sus videos de soporte en contenido multilingüe?

PERSO.ai está liderando el camino con la generación de contenido traducido por IA, ayudándole a crear excelente contenido en una fracción del tiempo:

Suba sus videos de soporte con nuestra interfaz de arrastrar y soltar
Elija entre 29 idiomas que alcanzan más del 90% de la población mundial
Deje que la IA maneje la traducción y el doblaje con perfecta sincronización de labios y clonación de voz
Comparta su contenido de soporte multilingüe y observe cómo se dispara la satisfacción de sus clientes

¿Qué puede hacer con ese tipo de contenido multilingüe instantáneo? Resulta que bastante:

Localización de Bibliotecas de Soporte de Auto-servicio

Una excelente manera de liberar a su personal de soporte para trabajos valiosos es crear videos de soporte de auto-servicio que permitan a los clientes resolver problemas de forma independiente.

Traducir sus videos de preguntas frecuentes, tutoriales y resolución de problemas en diferentes idiomas permite que una cantidad de clientes internacionales encuentren las soluciones que necesitan sin enfrentar barreras lingüísticas. Luego puede utilizar la IA para manejar esos procesos de traducción y doblaje simultáneamente para no perderse ningún detalle.

Proporcionando Asistencia Multilingüe en Tiempo Real

¿Crea contenido constantemente? Ahora puede usar herramientas impulsadas por IA para traducir seminarios web en vivo, sesiones de capacitación o incluso llamadas de video de clientes sin problemas.

Por ejemplo, si un cliente necesita ayuda urgente, esperar una traducción humana no es aceptable. La traducción de video con IA asegura que su equipo de soporte pueda comunicarse efectivamente con clientes de todo el mundo.

Grandes empresas tecnológicas como Logitech incluso se están uniendo al movimiento de la IA, organizando seminarios web de soporte multilingüe donde clientes de diferentes regiones pueden participar simultáneamente, recibiendo información en su idioma nativo en tiempo real.

Escalando la Comunicación del Equipo Global

Si su negocio está creciendo internacionalmente, probablemente necesitará tener una biblioteca completa de piezas de soporte para el proceso de inducción y capacitación. Pero construirlos a escala (a través de diferentes regiones) puede convertirse rápidamente en un desafío abrumador.

Los videos traducidos por IA se convierten en su salvación, permitiendo una comunicación consistente sin importar las barreras idiomáticas, para que su metodología de soporte pueda escalar sin esfuerzo.

Por Qué Necesita Integrar la Traducción de Videos con IA en Su Soporte al Cliente Ahora

1. Tiempos de Resolución Relámpago

Cuando los agentes de soporte y los clientes hablan diferentes idiomas, los tiempos de resolución se prolongan dolorosamente. Los métodos de traducción tradicionales simplemente no son suficientes.

Sin IA: Un simple video de solución de problemas requiere traducción, programación de actores de voz, sesiones de grabación y post-producción, un proceso que puede llevar semanas o más para entregar.
Con IA: El mismo video puede traducirse a 29 idiomas en minutos, ayudándole a distribuirlo inmediatamente a los clientes.

Esta aceleración significa que los consumidores y clientes leales pueden acceder a soluciones más rápidamente, reduciendo la frustración y mejorando las puntuaciones de satisfacción. Los equipos de soporte pueden responder rápidamente a problemas emergentes, traduciendo nuevos videos de solución tan pronto como se crean.

2. Ahorros Dramáticos en Costos

Los números hablan por sí mismos, así que los dejaremos hablar:

La traducción tradicional de videos cuesta entre $4,500-$27,000 para un video de soporte estándar de 90 minutos (¡uf!).
El doblaje con IA realiza la misma tarea por aproximadamente $45 (¡genial!)

Esto podría representar una reducción de costos de casi el 98%. Incluso las pequeñas empresas pueden ofrecer soporte multilingüe sin tensar los presupuestos cuando utilizan las herramientas de IA correctas.

3. Satisfacción del Cliente a Niveles Altos

No se trata solo de proporcionar el contenido o soporte correcto a sus clientes. También se trata de proporcionar valor intencional.

Sus clientes se sienten valorados cuando son atendidos en su idioma nativo. Cuando el contenido de soporte les habla directamente sin traducciones incómodas o subtítulos confusos, su experiencia mejora dramáticamente:

El 72% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar compras cuando la información está disponible en su idioma [1]
Las puntuaciones de satisfacción del soporte aumentan en un promedio del 31% cuando los videos están correctamente localizados

Lo mejor de todo es que la traducción con IA, cuando se hace correctamente y éticamente, puede integrar matices emocionales y contexto cultural. Esto es clave cuando necesita que su mensaje de soporte resuene adecuadamente con los clientes internacionales.

4. Escalabilidad sin Esfuerzo

Cada marca y empresa quiere escalar. En un mercado global, eso significa que ingresar a nuevos mercados requiere que llegue a todas las personas en todos los idiomas.

Método Antiguo: Cada nuevo idioma requiere traductores adicionales, actores de voz y recursos de producción
Traducción con IA: Agregar nuevos idiomas no requiere recursos adicionales, simplemente selecciónelos desde el panel de control

Esta escalabilidad asegura que la calidad de su soporte se mantenga constante en todos los mercados sin aumentar proporcionalmente los costos o el personal. Puede escalar rápidamente la capacidad de traducción sin cuellos de botella cuando las necesidades de soporte aumentan durante lanzamientos de productos o actualizaciones.

Enfrente el Futuro del Soporte al Cliente Global con PERSO.ai

Romper las barreras idiomáticas va más allá de agregar simples subtítulos. Nuestra avanzada tecnología de traducción de videos por IA le permite ofrecer soporte consistente y de alta calidad a clientes de todo el mundo en su idioma nativo.

Con 29 idiomas que alcanzan más del 90% de la población mundial, puede transformar su soporte al cliente de una operación localizada a una experiencia verdaderamente global. Todo esto a una fracción del costo de traducción tradicional y con solo unos pocos clics.

No deje que las limitaciones de idioma frenen su soporte al cliente. Pruebe PERSO.ai hoy y experimente la revolución en la experiencia del cliente multilingüe.